感恩 敬业 职业 专业 责任团结荣誉为康

为康检测有一个强有力的且均衡的管理团队，无论是个体还是整个团队均拥有良好的信用记录，本检测机构拥有一支由众多专业从事建设工程质量检测及环境工程领域的复合性人才组成的质量检验检测服务咨询团队，同时本检测机构集聚质量检测各领域技术专家和相关研究机构，深入各类工程项目现场开展质量检测及服务咨询调查，通过自主不断创新，从而可持续、更高效的为广大社会及个人客户提供质量检测及技术支持。

作为独立的第三方检测机构，市场公信力是企业生存发展的关键所在，公司以技术研发为基点，依托科学、高质量、高效率服务，将提升品牌价值、强化市场公信力作为战略发展方向。公司通过不断的技术创新与累积，为康检测业务现已涵盖环境、医疗、水质、公共场所、建筑等多行业领域，公司提出 “检验检测认证咨询一站式的服务”的品牌定位，致力于打造全球检验检测领域内的 “检验检测认证咨询一站式的服务”品牌。

全面的市场网络与本地化服务的发展规划为一站式服务体系

本公司未来将继续专注于检验检测服务领域，秉承“以客户需求为中心，为客户提供全面优质的检测服务和解决方案”的经营理念，加强市场营销平台及营销管理体系建设，鉴于一线城市等经济发达地区为检测业务最有潜力的市场，公司拟提出 “一二线城市”发展规划，拟分别在主流一线城市建立综合性的实验室基地。运用成熟的技术及质量管理体系，辐射周边地区，提高市场高效反应能力和精准服务水准。以一线城市实验基地为技术基地，实行二线城市的服务网络精准拓展，拟在在全国设有近 20 家分公司和办事处。实现网络一体系管理，快捷高效的为客户提供专业服务。力争将“为康检测”打造成为一流综合性检验检测服务集团。

高效技术及服务创新能力

为提高本公司的一站式检测服务能力。本公司将以技术创新为核心，在打造核心检测服务领域的基础上，不断丰富其他检测服务领域和项目，提升本公司的一站式综合化检测服务能力。加大研发投入，强化技术优势。每年为康检测投入超过20%的营业比例资金用于技术及服务的创新，本公司将进一步加大在新检测技术研发领域的投入力度，提升实验室对新技术、新项目的研究开发能力，完善技术和服务创新机制，培养和储备创新人才，配合本公司的总体发展目标实施创新型发展战略，巩固本公司在检测行业中的技术领先优势。

为康检测专业化、标准化的服务体系

（1）良好的心理素质

不管是在哪个岗位，只要涉及服务，为康检测要求必须具备相应的服务态度。一个优秀的服务人员，必须具备良好的心理素质，这些素质体现在以下方面呢

工作积极，充满热情。

态度诚恳，谦虚有礼。

宽容为怀，处变不惊。

诚实可信，懂得分寸。

适应挫折，控制情绪。

（2）服务人员专业职业素质

服务人员除具备良好的心理素质之外，为康检测要求还要具备良好的专业素质，才能让服务专业化。专业素质体现在以下方面

良好的沟通和互动能力。

丰富的相关产品知识。

敏锐的观察能力和独立的判断能力。

团队合作的精神。

（3）制定并明确服务的标准

不同行业、不同企业、不同区域，要求的具体服务标准可能有所不同，因为服务是为顾客而设的，顾客不同，服务的标准自然相应地要改变，从而做到为自己的目标顾客提供最有针对性的服务。

为康检测6S 服务原则。

微笑（Smile）：发自内心，真诚的笑容。

诚恳（Sincerity）：对待同事要真诚，对待顾客要有诚信，做事态度踏实。

研究（Study）：商品卖点，顾客心理，销售技巧的分析。

口才（Speech）：口齿伶俐，体现在称呼、礼貌用语、产品介绍。

速度（Speed）：做事的动作、反应要快。体现在拿货放货、打包及陈列。

灵巧（Smart）：头脑要灵活，做事要多找方法。